Aviso de privacidad

NISSAN MEXICANA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “INFINITI”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Insurgentes Sur Número 2475, pisos 17-27, Col. Loreto, C.P. 01090, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabamos de usted.

Nuestro Departamento de Datos Personales es aquel que en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ha sido formalmente designado para: (i) Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos; (ii) fomentar y velar por la protecciónde los datos personales que tenemos en nuestra posesión. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactarse con nuestro Departamento de Datos Personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad.mexico@nissan.com.mx

Para realizar las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso de Privacidad, recabaremos datos personales de las siguientes categorías: (i)Identificación; (ii) contacto; (iii) laborales; (iv) académicos; (v) patrimoniales; (vi) financieros; (vii) datos electrónicos de su automóvil marca Infiniti incluyendo hábitos de conducción y geolocalización cuando tengan dicha tecnología; (viii) historial de navegación, preferencias de los productos y servicios relacionados con nuestra marca.

Asimismo, podremos recabar datos de ubicación del vehículo, en caso de que usted adquiera y/o contrate: (i) alguno de nuestros modelos que cuentan con dispositivos de rastreo o cuente con servicios de telemática¹ o telemetría². Esta tecnología localiza al vehículo, pero no necesariamente se relaciona con la persona que lo conduce; (ii) celebre un contrato de crédito y/o arrendamiento con NR Finance México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo referida como “Credinissan”).

Le informamos que no recabamos datos personales sensibles, ni datos personales de menores de edad. Si usted no tiene dieciocho años cumplidos, le pedimos se abstenga de proporcionarnos sus datos personales.

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades principales:(i) Identificarlo; (ii) registrarlo en nuestros sistemas como cliente o prospecto de cliente; (iii) contactarlo por cualquier medio incluyendo servicios de mensajería instantánea, chat en línea y redes sociales; (iv) posibilitarle el uso de aplicaciones móviles en relación con nuestros productos o servicios incluyendo los servicios de telemática y/o telemetría; (v) para la creación de un identificador de usuario con el objeto de conocer sus preferencias;(vi) proporcionarle la información que nos solicite; (vii) enviarle la lista de precios de los bienes, productos o servicios que ofrecemos; (viii) autorizar y facilitarle pruebas de manejo; (ix) realizar gestión de crédito y/o arrendamiento con Credinissan; (x) ofrecerle productos adicionales como pólizas de seguros, mantenimientos prepagados, garantías extendidas, seguro de llaves, seguro de llantas o cualquier otro producto relacionado a la compra de un vehículo; (xi) proveerle los productos y/o servicios incluyendo los servicios de telemática o telemetría integrados en nuestros productos o quesolicita o contrata con nosotros; (xii) facturar los productos y/o servicios que adquiera; (xiii) brindarle beneficios; (xiv) proporcionarle asistencia vial, por lo que podremos ubicar su vehículo e histórico de rutas en caso de que cuente condispositivo de rastreo o nuestros servicios de telemática y/o telemetría; (xv) registro de imágenes a través de cámaras externas y/o de habitáculo, si su(s)vehículo(s) cuenta(n) con dicha tecnología y las condiciones y autorizaciones deoperación de éstas han sido habilitadas conforme a los manuales e interfaces de operación de su(s) vehículo(s); (xvi) proporcionarle atención de posventa; (xvii)hacer válida la garantía de su vehículo; (xviii) mantener actualizados los sistemasde su(s) vehículo(s) marca INFINITI cuando estos cuenten con asistencia deactualización remota; (ix) agendarle una cita de servicio con alguno de los distribuidores autorizados para evitar que usted pierda su garantía; (xx) proporcionar información requerida por autoridades gubernamentales o encumplimiento de la normatividad aplicable a la industria automotriz; (xxi) atendercualquier queja, pregunta o comentario realizado por usted respecto de nuestros productos y/o servicios; (xxii) mantener un registro de los servicios realizados a su vehículo; (xxiii) en caso de contar con servicios de telemática o telemetría enviarle mensajes de bienvenida, comunicación de nuestra marca y/o avisos respecto del funcionamiento y/o mantenimiento de su vehículo incluyendo campañas decalidad; (xxiv) comunicarle y efectuar llamados a revisión con relación a las campañas de calidad que preventivamente lanza INFINITI con relación a su vehículo; (xxv) cumplimiento con nuestras obligaciones legales y ejercicio denuestros derechos; y (xxvi) proporcionarle alternativas para el pago de nuestros productos y/o servicios con agregadores y/o adquirientes.

Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias: (i) realizar estadísticas y encuestas de satisfacción relacionadas a los procesos de compra o servicio mismas que podrán ser efectuadas a través de aplicaciones de mensajería instantánea; (ii) efectuar videoconferencias, grabaciones y/o videos para asegurarnos de su experienciacon nuestros productos y servicios; (iii) informarle por cualquier medio de nuestros productos y/o servicios, así como los de terceras empresas; (iv) invitarlo a eventosy/o pruebas de manejo; (v) efectuar todo tipo de actividades mercadotécnicas,publicitarias, promocionales o de prospección comercial; (vi) investigación, análisisde mercado, perfilamiento de cliente y situación comercial; (vii) para la creación,estudio y análisis de su comportamiento en nuestros sitios web y aplicaciones para personalizar, optimizar y mejorar su experiencia con la marca, sus productos y servicios.

1. Tecnología que permite el intercambio y almacenamiento de información a través de redes celulares e internet. Además, le permite ejecutar comandos en su vehículo Infiniti a través de redes celulares e internet.
2. Tecnología que permite recibir y almacenar información de su vehículo Infiniti a través de redes celulares e internet.

En caso de que no desee que los datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna de ellas, puede negarnos suconsentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad.mexico@nissan.com.mx, que le indicará el procedimiento a seguir paraejercer su derecho. Su negativa en este sentido no afectará su relación con nosotros.

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera su consentimiento, a las siguientes personas físicas o morales: (i) autoridades competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato debidamente fundado y motivado; (ii) Credinissan, para realizar evaluaciones desolicitudes de créditos y/o arrendamientos automotrices, y para ejecutar elcumplimiento de cualesquiera obligaciones adquiridas con Credinissan, mediantela geolocalización de vehículos en situación de mora o impago; (iii) sociedades denuestro grupo corporativo, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de brindarle un mejor servicio; darle seguimiento aclientes potenciales; cumplir con nuestra normativa interna y procesos; así como realizar actividades publicitarias, promocionales y mercadotécnicas; (iv) Distribuidores, para el cumplimiento del contrato de distribución que INFINITI tiene con los mismos; para la prestación de servicios INFINITI; cumplimiento de la garantía del fabricante; así como para que le efectúen llamados a revisión conrelación a su vehículo (recalls); (v) sociedades o asociaciones con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés, con la finalidad de otorgarle beneficios. Sus datos personales podrán igualmente sertransferidos, sin su consentimiento, en caso de actualizarse alguno de los supuestos contemplados por el artículo 37 de la LFPD.

Asimismo, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyo caso sí requerimos que nos otorgue su consentimiento: Empresas de tecnología y compañías de seguro, con la finalidad de que le ofrezcan productos que puedan resultarle de interés con relación a su vehículo INFINITI y nuestro agregador y/o adquiriente de pago Stripe para procesar susoperaciones de pago, mitigar actos de fraude o pérdidas financieras y analizar,desarrollar y mejorar sus productos, sistemas y herramientas en el entendido deque dichos datos pueden ser transmitidos, procesados y almacenados fuera deMéxico conforme a la política de privacidad de  Stripe: www.stripe.com/mx/privacy#personal-data-definition.

Se le informa que Stripe también podrá recopilar datos personales de usted directamente usando cookies o medios similares. Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos estastransferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónicoa nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad.mexico@nissan.com.mx, que le indicará el procedimiento a seguir paraejercer su derecho.

En los términos permitidos por la normativa aplicable, usted podrá acceder, rectificar o cancelar (eliminar) sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos y revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, así como para externarnos sus comentarios, quejas o sugerencias, le agradeceremos se ponga en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad.mexico@nissan.com.mx

Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales en cualquiera de las siguientes formas:

• Registrarse en el “Listado de Exclusión Publicitaria para Clientes de Infiniti”, con el objeto de que no utilicemos su información personal para finalidades publicitarias, mercadotécnicas, promocionales o de prospección comercial.Para solicitar su registro, así como para obtener mayor información alrespecto, usted puede contactar a nuestro Departamento de Datos a travésdel correo electrónico: privacidad.mexico@nissan.com.mx

• Para los correos electrónicos que le enviemos con finalidadespromocionales y publicitarias, usted puede manifestar su negativa dando clic a la liga que se acompañará a cada uno de dichos correos paracancelar la suscripción.

Hacemos de su conocimiento que en nuestra página de Internet www.infiniti.mx utilizamos cookies, las cuales son pequeños archivos de información que se instalan en el disco duro de la computadora por el navegador web. A través de las cookies es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con las finalidades de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegaren nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos que obtenemos a través de esta tecnología de rastreo son los siguientes: su tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo denavegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de Internet accedidas previo y posterior a la nuestra; los vínculos que sigue; el motorde búsqueda que en su caso haya utilizado para llegar a nuestra página; frecuencia con la que nos visita, o si es la primera vez que lo hace.

Los datos recabados serán para uso exclusivo de INFINITI, por lo tanto, dichosdatos no serán sujetos de transferencias nacionales o internacionales.

Asimismo, le informamos que usted puede en todo momento deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulte la información técnica del navegador que está utilizando. A continuación, le indicamos las ligas correspondientes en estos navegadores ampliamente utilizados:

Desde Internet Explorer (en Windows)

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Firefox

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Google Chrome

https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Opera

http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Safari en Mac

https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

Si usted considera que en su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFDP, RLFPD y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página de internet: www.inai.org.mx

Infiniti podrá modificar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad, informándote al respecto a través de cualquiera de los siguientes medios:

• De forma directa, al último correo electrónico que nos hayas proporcionado.
• En nuestra página de Internet, por lo que te solicitamos la visites frecuentemente. El procedimiento es el siguiente: (i) Ingresa a nuestra página de Internet www.infiniti.mx. En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, habrá una notificación quete lo haga saber; (ii) accede a la liga de aviso de privacidad para clientes o prospectos de cliente; (iii) ahí encontrarás la versión vigente con la fecha dela más reciente actualización.

Fecha de la más reciente actualización: 18 de julio del 2024